গোপনীয়তা নীতি

🗓 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

ci999 ("আমরা" বা "আমাদের") বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও শেয়ার করি, আপনার কোন পছন্দ রয়েছে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। https://ci999.bet-এ ci999 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন।

এই নীতি ci999-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা শুধুমাত্র ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি। আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার প্রদান করা তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদান করা তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী তা যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা, শহর ও জেলা
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার কর্তৃক ইস্যু করা পরিচয় দলিলের বিবরণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সহ আর্থিক তথ্য
• ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যোগাযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ci999 ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং থার্ড-পার্টি বিশ্লেষণ টুলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• ci999-এর মধ্যে ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক ও নেভিগেশন পথ
• কুকি শনাক্তকারী ও রেফারেল উৎস (উদাহরণস্বরূপ, কোন লিঙ্ক বা সার্চ ইঞ্জিন আপনাকে আমাদের সাইটে পাঠিয়েছে)

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ci999 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই (KYC)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• ci999-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, যার মধ্যে আপনার পছন্দ অনুযায়ী ক্রিকেট, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেম সুপারিশ করা অন্তর্ভুক্ত
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ci999 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য কুকি প্রয়োজন — যেমন আপনার লগড-ইন সেশন বজায় রাখা। ফাংশনাল কুকি আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে যাতে আমরা ক্রমাগত আমাদের সেবা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ci999-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে, যার মধ্যে নিরাপদ লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত। ci999 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

ci999 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা ci999 পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও বিশ্লেষণ সম্পাদনে সহায়তা করতে বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ দিই। এই প্রদানকারীরা আপনার ডেটা সুরক্ষা করতে, শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং আমাদের গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play)।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, অথবা যেখানে আমরা মনে করি ci999, আমাদের খেলোয়াড়দের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন, সেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা ও আর্থিক সম্মতি তদন্তে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ci999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন
• সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক রেকর্ডের নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে শুধুমাত্র অনুমোদিত ci999 কর্মীরা খেলোয়াড়ের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করতে ও তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি, নিয়ন্ত্রক, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা কিছু ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি। আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার অধিকার

ci999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করা
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে আমাদের বলা
• মুছে ফেলা: আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• পোর্টেবিলিটি: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করা
• আপত্তি: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা

৯. শিশু ও নাবালকরা

ci999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই অন্তর্ভুক্ত। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা অবহিত হই যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ci999-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক

ci999-এ থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত নেই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত নেভিগেশন ci999 ইকোসিস্টেমের মধ্যে থাকে। আপনি নিজের উপায়ে নেভিগেট করতে পারেন এমন কোনো বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ci999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই ডকুমেন্টের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ci999-এর অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে ci999 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে আপডেট থাকা যায়। যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা অধিকারের অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।